הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד בנק לאומי בעניין עמלות מט"ח מופרזות והחזר ללקוחות

בית המשפט המחוזי מרכז-לוד (כבוד השופט אבי גורמן) אישר הסדר פשרה מעודכן בתובענה ייצוגית שהוגשה נגד בנק לאומי לישראל בע"מ (ת"צ 24799-01-21 אלי מאור נ' בנק לאומי לישראל בע"מ). התביעה עסקה בטענות לגביית עמלות מטבע חוץ (מט"ח) ביתר מלקוחות פרטיים ומבעלי עסקים קטנים.

על מה הוגשה התביעה הייצוגית?

במרכז בקשת האישור עמדה הטענה כי בנק לאומי סיווג באופן שיטתי העברות מט"ח רגילות לחו"ל כפעולות "סחר חוץ" או "ייבוא".

כתוצאה מסיווג זה, גבה הבנק מלקוחותיו עמלה יקרה משמעותית המופיעה בפרק 7 לתעריפון הבנק ("תשלום עבור דוקומנטים / ייבוא"), במקום לגבות את העמלה הבסיסית והמופחתת הנקובה בפרק 5 לתעריפון הבנק ("פעולות במטבע חוץ").

המבקש טען כי עצם העברת כספים לחו"ל לצורך רכישת מוצר או שירות אינה מהווה כשלעצמה עסקת "סחר חוץ" מורכבת. לפיכך, גביית העמלה הגבוהה נעשתה בניגוד לכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס"ח-2008, ולחובות האמון והתום לב המוטלות על תאגיד בנקאי.

תוצאות פסק הדין והסדר הפשרה

במסגרת ההליך המשפטי והסדר הפשרה המעודכן שאושר על ידי בית המשפט, נקבעו הצעדים הבאים:

• השבה כספית ללקוחות: הוסכם על מנגנון השבה של הפרשי העמלות שנגבו ביתר מלקוחות הזכאים לכך.

• הסדרה עתידית: נקבעו כללים מעודכנים להסדרת אופן גביית העמלות והבהרת מסלולי החיוב במערכות הבנק, על מנת להבטיח שקציבת העמלות תיעשה בהתאם למהות השירות האמיתית ולא תביא לחיוב מופרז.

חשיבות התובענה הייצוגית מול גופים פיננסיים

פסק הדין והסדר הפשרה בעניין בנק לאומי מדגישים את כוחה של התובענה הייצוגית כמכשיר משפטי וצרכני ראשון במעלה:

• צמצום פערי הכוחות: ללקוח בודד שחויב בעמלה עודפת של עשרות או מאות שקלים אין תמריץ כלכלי לנהל משפט מורכב ויקר מול תאגיד בנקאי. התביעה הייצוגית מאגדת את כלל הנפגעים ומאפשרת לעמוד על הזכויות מול גופי ענק.

• אכיפה אזרחית והרתעה: תביעות ייצוגיות מחייבות גופים פיננסיים לבחון מחדש את מנגנוני הגבייה והממשקים הדיגיטליים שלהם, ומבטיחות שקיפות והוגנות צרכנית.

• גמול לתובע המייצג: הדין מציע תמריץ כספי וגמול מיוחד לתובע ייצוגי המעלה עילה מוצדקת ומביא לתועלת ממשית לכלל הציבור.

חשד לגביית עמלות מופרזות או עוולה צרכנית?

משרד עו"ד משה און מתמחה בניהול תביעות ייצוגיות מורכבות בתחומי הצרכנות, הבנקאות והגנת הפרטיות. אם אתם חושדים שנעשתה כלפיכם או כלפי קבוצת לקוחות עוולה צרכנית או גבייה שלא כדין, אנו מזמינים אתכם ליצור עמנו קשר לבחינת המקרה.

המידע המוצג במאמר זה מבוסס על פסק הדין בתיק ת"צ 24799-01-21 ומובא למטרות אינפורמטיביות בלבד. אין לראות בתוכן זה משום ייעוץ משפטי או תחליף לייעוץ משפטי מקצועי.

עו"ד משה און